Verkkokaupan PR verkkokaupoille: Kuinka tehdä se oikein polttamatta käteistä

Kuuluisa Seth Godin sanoi kerran: "Ihmiset eivät osta tavaroita tai palveluita, he ostavat suhteita, tarinoita ja taikaa."

PR tulee mukaan

PR:n avulla voit kertoa tarinasi, edistää brändiäsi, puhua suoraan yleisöllesi ja saada viestisi leviämään. Lisäksi vuonna 2022 tarvitset PR:n verkkoversiota.

Ajattele sitä asiakkaan näkökulmasta. Kuinka monta kertaa olet ostanut tuotteen pelkästään siksi, että olet kuullut siitä? Kuinka monta kertaa olet tehnyt tunnepohjaisia ostopäätöksiä tietämättä, onko kyseinen tuote parempi kuin vaihtoehdot?

Se on seurausta verkkopR:stä. Useimmat verkkokauppasivustot hyötyvät tästä.

Useimmat verkkokauppabrändit käyttävät PR:ää julkaistakseen artikkeleita, suositteluja jne., mikä johtaa suurempaan liikennemäärään ja konversioon.

Siihen on kaksi tapaa. Yksi tapa on käyttää valtava budjetti Google-mainoksiin (tai muihin vastaaviin vaihtoehtoihin). Me puhumme nyt toisesta tavasta, eli menestyksekkään verkko-PR-kampanjan toteuttamisesta orgaanisesti!

Lue kolme ensisijaista strategiaa, joiden avulla verkkokauppabrändisi voi hyödyntää suhdetoimintaa tulojen kasvattamiseksi.

Tärkeimmät verkkopr-strategiat verkkokauppaa varten

#1. Luo bränditarinoita

Inspiroivat tarinat herättävät enemmän huomiota. Esittelemällä, mitä edustat ja mitä brändisi arvot ovat, voit saada brändisi haluttua tunnettuutta potentiaalisten potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa. Siksi on hyvä idea luoda verkkokauppabrändeille mukaansatempaavia bränditarinoita ja kertovaa bloggaamista.

Tee perusteellinen tutkimus ja määrittele brändillesi voittava tarina. Voit myös tehdä yhteistyötä liiketoiminta-alueesi vaikutusvaltaisten toimittajien kanssa. Tarjoamalla laadukasta sisältöä ja kiehtovia bränditarinoita tunnettujen toimittajien kautta voit lisätä mahdollisuuksia siihen, että brändisi saa tarvittavaa huomiota.

Varmista, että bränditarinasi käsittelee seuraavia asioita:

• Mieti tarinasi avainhenkilöitä. Päätä, kuka on kampanjasi keulakuva.

• Mitä muutoksia on tapahtumassa? Onko kyseessä vuosittainen juttu vai kertaluonteinen iso askel ylöspäin? Kyse voi olla esimerkiksi vuosittaisesta festivaalimyynnistä, tai ilmoitat uudesta kansainvälisestä yrityksestäsi tekemällä yhteistyötä valtion parhaiden kansainvälisten lentorahtitoimittajien kanssa. Molemmissa tapauksissa haluat tehdä sen julkiseksi omalla ainutlaatuisella tavallaan.

• Mitä USP:tä tarjoat? Onko se poikkeuksellinen asiakastuki, uusimmat tuotteesi vai edistätkö vain asiakaskokemuksesi tehostamista?

• Missä muutokset tapahtuvat? Missä kaupungissa tapahtumat järjestetään? Varmista myös, että välität oikean aikataulun siitä, milloin tapahtuma järjestetään.

• Miksi kenenkään pitäisi välittää? Mitä arvoa tarjoat yleisöllesi?

• Analysoi parhaiten toimivat alueet, joilla sisältösi voi esiintyä. Ja analysoi, ovatko laskeutumissivusi korkean konvertointikyvyn omaavia.

Jos yrityksesi on esimerkiksi hiljattain investoinut uuteen teknologiaan tai toteutuspalveluihin, jotka lyhentävät toimitusaikoja, se kannattaa tuoda esiin.

#2. Sosiaalinen media ja sen vaikutus

Sosiaalinen media voi toimia PR-pyrkimystesi vahvistajana. Sosiaalinen media antaa asiakkaille suoran pääsyn vuorovaikutukseen haluamiensa brändien kanssa. Sitä paitsi sosiaalisen median alustoilla vietetty keskimääräinen aika kasvaa jatkuvasti.

Ihmiset tuskin vierailevat verkkosivuilla, kun he ovat päätöksentekovaiheessa. Sen sijaan he luottavat brändin sosiaalisen median kahvaan löytääkseen, päivittääkseen ja ollakseen yhteydessä brändeihin. Tässä kohtaa Hootsuiten kaltainen sovellus tulee kuvaan mukaan. PR:n ja sosiaalisen median markkinoinnin yhteensovittaminen ja vuorovaikutus asiakkaiden kanssa on siis ratkaisevan tärkeää.

Sosiaaliset vaikuttajat

Sosiaalisilla vaikuttajilla on valtava rooli brändin rakentamisessa - erityisesti verkkokaupoissa. Etenkin, jos yleisösi koostuu millenniaalista ja Gen-Z:stä. Katso esimerkiksi tätä vaikuttajakampanjaa, jonka American Eagle teki TikTok-tähti Addison Raen kanssa.

Lähde: TikToken TikTok-kampanja: Converted

Siitä on hyötyä useista syistä, kuten esim:

• Saat suoran pääsyn laajaan yleisöön.

• Saat rakennettua uskollisempia yhteisöjä ja kasvatettua verkkoauktoriteettia.

• Riippuen heidän tavoitteistaan, saat rakentaa heidän läsnäoloaan paikallisesti ja maailmanlaajuisesti.

• Vaikuttajien hyväksyntä toimii julkisena suositteluna ja rohkaisee ihmisiä kokeilemaan heidän tarjontaansa.

#3. Kytkeydy asiakkaisiin arvostelujen ja palautteen kautta

Asiakkaiden kanssa sitoutuminen vastaamalla heidän kommentteihinsa ja kuittaamalla heidän palautteensa arvostelualustoilla voi olla loistava orgaaninen lisäys PR:lle. Jo se, että lainaat korvasi asiakkaiden ongelmille, toimitusongelmille tai heidän palvelukokemuksilleen, kertoo paljon brändisi arvoista. Se ei ainoastaan saa asiakkaasi puhumaan brändistä, vaan antaa sinulle myös tietoa siitä, miten voit parantaa heidän kokemustaan.

Jos haluat luoda erinomaisen arvosteluprosessin, varmista, että annat asiakkaiden arvioida ostokokemustaan. Se voi tapahtua joko tekstiviestillä tai sähköpostilla oston jälkeen, Google-arvosteluissa, pelikaupoissa ja sosiaalisen median alustoilla.

Lähde: Hotjar

Toivota tervetulleeksi kaikenlaiset kommentit; positiiviset tai negatiiviset. Vastaaminen näihin palautteisiin ja mahdollisten virheiden korjaaminen osoittaa, että olet halukas parantamaan ja pitämään asiakkaan etusijalla tavoitteissasi. Saattaa tuntua siltä, että olet saanut negatiivista julkisuutta, mutta voit kääntää tämän toisinpäin ja rakentaa lisääntynyttä brändiuskollisuutta ja positiivista PR-kampanjaa pitkällä aikavälillä.

#4. Ota yhteyttä toimittajiin ja bloggaajiin

Huipputoimittajat ja -bloggaajat, jotka kirjoittavat positiivisia arvosteluja brändistäsi, ovat yksi parhaista tavoista lisätä orgaanista PR:ää. He voivat osoittautua lisäarvon tuottajiksi markkinointistrategioihisi ja auttaa sinua saavuttamaan laajemman yleisön suuren seuraajamääränsä ja lukijamääränsä ansiosta. Tavoittaaksesi heidät sinun on kuitenkin ensin tunnistettava toimittajat ja bloggaajat, joiden arvot vastaavat verkkokauppabrändisi arvoja.

Käytä työkaluja asiaankuuluvien tiedotusvälineiden löytämiseen ja etsi ne toimittajat ja bloggaajat, joilla on sama kohdeyleisö kuin sinulla. Kun olet tunnistanut heidät, sinun on vähitellen esiteltävä brändisi heille ja autettava heitä ymmärtämään arvolupauksesi ja sen, miksi heidän yleisönsä olisi kiinnostunut tuotteistasi.

Huippuluokan bloggaajien houkutteleminen ja yhteistyön ehdottaminen ei ole mikään helppo nakki. Sinun on ylläpidettävä jatkuvasti myönteistä ja molempia osapuolia hyödyttävää suhdetta, jotta voit rakentaa orgaanisen PR-kampanjan.

#5. Hyödynnä trendejä ja ajankohtaisia aiheita.

Tapahtuiko hiljattain jokin merkittävä tapahtuma? Onko nyt lomakausi? Onko trendikkäitä meemejä, joissa voit olla mukana? Jos kyllä, pidä sitä hedelmällisenä PR-mahdollisuutena. Sanotaan esimerkiksi, että kiitospäivä on nurkan takana.

Muotialan verkkokauppana, sen sijaan, että julkaisisit geneerisen postauksen, jossa mainostetaan tuotteitasi, harkitse artikkelin kirjoittamista "Asioita, jotka kannattaa lahjoittaa kiitokseksi". Voit tehdä brändistäsi houkuttelevamman vetoamalla kohdeyleisöön ja pysymällä ajan tasalla uusimmista aiheista ja trendeistä. Vastaavasti, jos sosiaalisessa mediassa liikkuu uusia meemejä, voit käyttää luovaa luustoa hyppäämällä kelkkaan ja mainostaa tuotteitasi näiden meemien avulla. Useimmat tuotemerkit keräävät julkisuutta luovan copywritingin ja houkuttelevan visuaalisen ilmeen avulla, ja sinäkin voit tehdä niin.

#6. Osallistu ulkoisiin lähteisiin ja tiedotusvälineisiin

PR- ja uutissisältösi voivat kiinnostaa eri ihmisryhmiä. Sinun on varmistettava, että sisältö ei ole yleistävää ja näyttää siltä, että se on luotu palvelemaan tiettyä ryhmää.

Ei ole olemassa voittokaavaa, jolla se onnistuu. Sinun on tutkittava yleisösi perusteellisesti. Sinun on tunnistettava, mihin kohdeyleisösi reagoi.

Päätä medialähteistäsi ja näkökulmastasi, ja voit tehdä mistä tahansa hyvän PR-mahdollisuuden.

Näkökulma

Mieti, miten tuotteesi eroavat muista. Mikä on tarinasi ydin, joka vakuuttaa yleisön valitsemaan sinut kilpailijoiden sijaan? Mieti myös, millaiseen yleisöön vetoat - heidän sukupolveensa, ikäänsä jne.

Kanava

Kanavia on kolmenlaisia - omia, ansaittuja ja maksettuja. Puhumme vain kahdesta ensimmäisestä. Omistetut kanavat ovat kanavia, jotka brändisi omistaa ja joita se hallitsee, kuten verkkosivusto, sosiaalinen media, tilit, lehdistösivu jne.

On myös ulkoisia kanavia, kuten uutismedia, liikekumppanuudet, blogit, ajatusjohtajat jne. Julkisuuden saaminen näiden kanavien kautta lasketaan ansaituksi. Et voi ostaa itsellesi tietä näihin kanaviin, etkä voi myöskään kontrolloida sitä, mitä niissä julkaistaan.

Sinun on mietittävä, mitkä kanavat tuovat parhaat tulokset asiakkaiden huomion kannalta. Verkkokaupan tuotemerkeille sosiaalisen median tavoittavuus voi olla erittäin vaikuttava.

Lähde: Instagram

Medium

Mieti, missä mediassa haluat PR-sisältösi julkaistavan. Se riippuu näkökulmasta, kanavasta ja siitä, millaista sisältöä yleisösi yleensä kuluttaa. Se voi olla mm:

• Artikkeli (uutinen tai blogi)

• Sähköposti

• Haastattelu

• Paneelikeskustelu

• Podcast

• Lehdistötiedote

• Tutkimus

• Sosiaalisen median viesti

• Video

• Webinaari

Yleensä verkkokaupoissa sellaiset välineet kuin kumppanuusblogit, sähköpostit, sosiaalisen median viestit ja videot osoittautuvat menestyksekkäiksi välineiksi, jotka tuottavat tuloksia.

Lopulliset ajatukset

Hyvän PR-kampanjan toteuttamiseen tarvitaan kokonainen verkosto ihmisiä, joiden on työskenneltävä täydellisen suunnitelman parissa. Varsinkin jos haluat saavuttaa orgaanisia tuloksia. Edellä mainitut kolme strategiaa ovat hyvä lähtökohta. Mitä nopeammin aloitat työskentelyn näiden strategioiden parissa, sitä lähemmäksi pääset korkeamman tunnettuuden saavuttamista.

Ja vielä yksi viimeinen asia - pitäydy TARINASSA!