Google 지식 패널: 알아야 할 모든 것

지난 10년 동안 Google을 한 번이라도 사용했다면 Google 지식 패널을 접해 보셨을 것입니다.

실제로 지역 맛집을 찾거나, 새로 좋아하는 음악 아티스트를 검색하거나, 주요 역사적 사건에 대한 기억을 되살리고 싶을 때 지식 패널의 검색 결과에서 바로 답을 찾을 수 있을 것입니다.

그렇다면 지식 패널은 어떻게 작동하며 비즈니스에 중요한 이유는 무엇일까요?

이 게시물에서는 지식창고가 무엇인지, 왜 중요한지, 그리고 비즈니스에 지식창고를 신청하기 위해 무엇을 할 수 있는지에 대해 간략하게 설명합니다.

그럼 기본적인 내용부터 시작하겠습니다.

Google 지식 패널이란 무엇인가요?

지식 패널은 사람, 장소, 사물 등 소위 '엔티티'와 관련된 검색어에 대해 Google의 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에 표시되는 정보 블록입니다. 이러한 블록은 데스크톱에서는 검색 결과의 오른쪽에, 모바일에서는 결과 위(또는 중간)에 표시됩니다.

지식창고의 목적은 검색 사용자에게 검색 중인 주제에 대한 간략한 개요를 제공하는 것입니다. 예를 들어, 다음은 '존 F 케네디'라는 검색어에 대한 지식 패널입니다:

Google은 지식 패널을 자동으로 생성하며, 지식 패널에 표시되는 대부분의 정보는 Google의 지식 그래프에서 가져옵니다. 지식 그래프는 기본적으로 Google이 Wikipedia, CIA의 월드 팩트북, LinkedIn, 블룸버그, 로이터와 같은 사실 기반 소스에서 가져온 방대한 실체 관련 사실 데이터베이스입니다.

Google은 지식창고를 표시할 시기를 어떻게 결정하나요?

검색 쿼리가 Google 지식창고 내의 엔터티를 참조할 때마다 지식창고가 트리거될 수 있습니다.

여러 사실을 한 곳에 표시하는 것이 사용자에게 도움이 될 것이라고 Google이 확신하는 경우 지식 패널이 표시될 가능성이 더 높습니다. 예를 들어, 지식 패널은 사용자가 여러 웹 페이지나 웹사이트를 방문해야만 얻을 수 있는 콘텐츠를 표시하는 경우가 많습니다.

지식 패널과 비즈니스 프로필 비교

지식창고는 종종 Google 비즈니스 프로필과 혼동되는 경우가 많습니다.

이는 비즈니스용으로 생성된 지식 패널과 마찬가지로 비즈니스 프로필은 해당 비즈니스에 대한 세부 정보를 제공하는 Google SERP 내의 정보 상자이기 때문입니다.

가장 큰 차이점은 비즈니스 프로필은 위치별 비즈니스 검색에만 표시된다는 것입니다. 해당 기업의 서비스 지역 밖에 있는 사용자는 검색 결과에서 해당 기업의 비즈니스 프로필을 볼 수 없습니다.

또한 비즈니스는 Google 마이 비즈니스를 사용하여 관리할 수 있는 비즈니스 프로필에 표시되는 정보를 더 쉽게 제어할 수 있습니다.

두 SERP 기능을 혼동하기 쉬운 이유를 설명하기 위해 IKEA의 지식 패널과 비즈니스 프로필(영국 카디프의 경우)을 나란히 배치해 보았습니다:

Google 지식 패널을 사용하면 비즈니스에 어떤 이점이 있나요?

지식 패널은 브랜드 로고, 사이트 및 소셜 미디어 프로필 링크, 사업자가 누구이며 무엇을 판매하는지에 대한 고급 정보를 포함하는 일종의 비즈니스 검색 엔진 광고판 역할을 합니다.

지식창고가 SERP 공간의 중요한 부분을 차지한다는 사실은 사용자의 시선이 바로 지식창고로 향한다는 것을 의미합니다. 따라서 지식 패널은 잠재 고객이 비즈니스에 대해 빠르게 알아보고 연락하기 쉬울 뿐만 아니라 경쟁업체의 결과나 광고로부터 사용자의 관심을 다른 곳으로 돌릴 수 있습니다. 당연히 검색 결과 페이지에서 비즈니스가 더 눈에 띄면 클릭을 유도할 가능성이 높아집니다.

또한 사람들이 회사나 브랜드를 검색하다가 지식창고를 보게 되면 자동으로 비즈니스에 대한 신뢰도가 높아집니다. 이는 검색 사용자가 이제 유명 기업의 지식 패널을 보는 데 익숙해져서 SERP 기능을 어느 정도의 명성 및 신뢰도와 연관시키기 때문일 수 있습니다.

비즈니스를 위한 지식창고를 만드는 방법

브랜드와 관련된 검색어에 대해 정확한 지식 패널이 표시되면 판도를 바꿀 수 있습니다.

하지만 어떻게 얻을 수 있을까요?

기존 패널 신청하기

먼저 운이 좋게도 일부 비즈니스는 이미 브랜드 관련 검색에 대해 지식창고가 표시되는 경우가 있습니다. 이러한 경우에는 "이 지식창고 신청하기"를 클릭하여 신청할 수 있습니다.

다음은 그 예입니다:

그러면 Google은 귀하가 해당 비즈니스의 합법적인 대표자인지 여부를 확인합니다:

지식창고를 성공적으로 등록하면 지식창고에 포함된 정보에 대한 변경 사항을 Google에 직접 제안할 수 있습니다.

처음부터 지식창고 만들기

대부분의 비즈니스에는 신청할 수 있는 기존 지식창고가 없습니다.

안타깝게도 비즈니스가 따를 수 있는 공식적인 청사진은 없지만 Google에서 지식창고를 생성해 준다는 보장은 없습니다.

하지만 Google 지식창고 내에서 존재감을 높임으로써 브랜드에 대한 지식 패널이 표시될 가능성을 극대화할 수 있습니다.

다음 세 단계를 따르면 됩니다:

1. 기업의 '홈' 설정하기

여기서 목표는 비즈니스에 대한 단일하고 명확한 정보 소스를 만드는 것입니다.

이를 위해 회사 웹사이트의 '회사 소개' 페이지를 사용하는 것이 좋습니다. Wikipedia나 LinkedIn과 같은 타사 사이트와 달리 사이트에 표시되는 정보를 완전히 제어할 수 있기 때문입니다.

2. 정확한 사실 파악

'회사 소개' 페이지에는 비즈니스, 하는 일, 고위 경영진이 누구인지, 기타 Google에 알리고 싶은 내용이 명확하고 포괄적으로 설명되어 있어야 합니다.

설명적인 제목을 사용하여 주요 요점을 여러 섹션으로 구분하는 것이 좋습니다.

또한 페이지에 조직 스키마 마크업을 추가하여 Google의 눈에 회사의 자격 증명을 강화해야 합니다.

3. 타사 확인

페이지에 구현하는 스키마 마크업은 회사에 대해 언급하는 신뢰할 수 있는 타사 소스를 가능한 한 많이 Google에 알려야 합니다. 이를 통해 Google은 비즈니스에 대해 제공하는 정보를 확인할 수 있습니다.

사이트와 다른 사이트의 사실과 설명이 일치할수록 Google은 회원님이 제공하는 정보에 대해 더 큰 신뢰를 갖게 된다는 점을 명심하세요. 따라서 공신력 있는 출처에서 부정확한 정보로 내 비즈니스를 언급하는 경우 해당 출처에 연락하여 수정을 요청해야 합니다.

시간이 지나면 지식창고에 등록될 가능성이 높습니다. 지식 패널에 등록되면 앞서 언급한 단계에 따라 등록을 신청하세요.

지식 패널을 얻으려면 위키백과 항목을 만들어야 하나요?

많은 문서에서 지식 패널 성공 확률을 높이기 위해 비즈니스를 위한 Wikipedia 항목을 만들 것을 권장합니다.

그 이유는 매우 간단합니다. 미국 지식 패널의 66%가 위키백과를 주요 출처로 인용하고 있기 때문입니다.

이 전략이 본질적으로 잘못된 것은 아니지만 성공적으로 성공하기는 어려울 수 있습니다.

그 이유 중 하나는 자신의 비즈니스에 대한 항목을 작성하거나 다른 사람에게 작성하도록 하면 이해 상충이 발생하여 Wikipedia의 허용 요건을 위반할 수 있기 때문입니다. 다시 말해, 항목을 작성하는 데 들인 모든 시간이 낭비될 수 있습니다.

둘째, 항목이 수락되더라도 항목에 대한 통제권이 없습니다. 다른 사람들이 항목을 수정할 수 있을 뿐만 아니라 어떤 이유로든 항목이 삭제되면 지식창고도 함께 사라질 가능성이 높습니다.

따라서 비즈니스를 위한 강력하고 지속 가능한 지식창고를 구축하는 가장 좋은 방법은 완전히 통제할 수 있는 기업을 위한 홈을 만들고 여러 타사 소스를 사용하여 확증하는 것입니다.

지식창고를 만드는 데 얼마나 걸리나요?

지식창고를 만드는 데 걸리는 시간은 기업마다 크게 다릅니다. 어떤 경우에는 며칠이 걸리기도 하고 어떤 경우에는 몇 달이 걸릴 수도 있습니다.

가장 좋은 방법은 더 긴 기간을 가정하고 지속 가능한 기반 위에 구축된 지식 패널은 오래 지속될 가능성이 높다는 점을 염두에 두는 것입니다.

최종 생각

지식창고는 유기적 가시성 및 클릭률 향상부터 고객 신뢰도 향상에 이르기까지 비즈니스에 다양한 이점을 제공합니다.

하지만 지식창고를 확보하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 아직 지식창고가 없는 비즈니스는 Google 지식창고 내에서 존재감을 높이기 위해 할 수 있는 모든 노력을 다해야 합니다.

이를 위한 가장 좋은 방법은 회사 웹사이트에 명확하고 설명이 포함된 '회사 소개' 페이지를 만들고, 스키마 마크업을 구현하며, 비즈니스를 언급하는 타사 소스가 정확한 정보를 사용하도록 하는 것입니다. 그러면 시간이 지나면 지식 패널이 등장할 것입니다.

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