Hva er avvisningsfrekvens og 6 måter å forbedre den på?

Avvisningsfrekvensen er et viktig nøkkeltall som alle nettstedseiere bør ta hensyn til.

En høy fluktfrekvens kan tyde på at de besøkende ikke finner innholdet ditt engasjerende eller relevant, noe som kan føre til lav konvertering og i siste instans påvirke bedriftens suksess.

Men slapp av, det finnes måter å forbedre den på og få de besøkende til å bli lenger på nettstedet ditt.

Les videre.

Hvorfor er avvisningsfrekvensen viktig?

Avvisningsfrekvensen viser hvor mange som forlater nettstedet etter bare å ha sett én side, derav begrepet "bounce".

Det er et viktig mål av flere grunner.

Først og fremst indikerer en høy fluktfrekvens at de besøkende ikke finner det de leter etter på nettstedet ditt. Dette kan skyldes ulike årsaker, for eksempel dårlig navigasjon, treg lastetid eller irrelevant innhold.

En annen grunn til at fluktfrekvensen er viktig, er at den kan påvirke rangeringen i søkemotorene.

Kilde: Google

En høy avvisningsrate kan signalisere til Google at nettstedet ditt ikke gir en god brukeropplevelse, noe som kan påvirke SEO-arbeidet ditt negativt.

I tillegg kan en høy fluktfrekvens også føre til færre konverteringer og i siste instans påvirke virksomhetens suksess.

Hvis besøkende forlater siden uten å foreta seg noe, for eksempel kjøpe noe eller fylle ut et skjema, går du glipp av potensielle kunder og inntekter.

Derfor er det avgjørende for nettstedets og bedriftens suksess at avvisningsprosenten er lav.

Hva er en "god" fluktfrekvens?

Dette er et vanlig spørsmål, men dessverre finnes det ikke noe fasitsvar.

Den ideelle fluktfrekvensen varierer avhengig av faktorer som bransje, type nettsted og sidetype.

Kilde: CXL

En e-handelsside kan for eksempel ha høyere fluktfrekvens på startsiden enn på en produktside, ettersom de besøkende kanskje ser på flere produkter før de kjøper dem.

Finnes det en studie om dette?

Ifølge Semrush-undersøkelser er den gjennomsnittlige fluktfrekvensen for domener som rangeres blant de tre øverste plasseringene, 49 %.

Dette betyr imidlertid ikke at en fluktfrekvens på under 49 % er bra.

✅ Den beste måten å finne ut hva som er en "god" fluktfrekvens for nettstedet ditt, er å sammenligne den med tidligere resultater og bransjereferanser.

Avvisningsfrekvens VS avgangsfrekvens

Bounce rate og exit rate er to mål som ofte forveksles med hverandre, men de har forskjellige betydninger.

Mens fluktfrekvensen måler prosentandelen av besøkende som forlater nettstedet etter å ha sett bare én side, måler avgangsfrekvensen prosentandelen av besøkende som forlater nettstedet etter å ha besøkt en bestemt side.

Kilde: Google

Avgangsfrekvensen kan være et nyttig mål for å identifisere hvilke spesifikke sider som får besøkende til å forlate nettstedet ditt.

Hvis du for eksempel har en høy avgangsrate på betalingssiden, kan det tyde på at det er et problem med betalingsprosessen.

Generelt sett er imidlertid en høy avvisningsrate mer bekymringsfull enn en høy avgangsrate, ettersom det betyr at de besøkende ikke engasjerer seg i nettstedet ditt i det hele tatt. Når du ønsker å øke brukerengasjementet, er det derfor viktig å fokusere på å redusere avvisningsraten først.

Hvorfor hopper brukerne av?

Det kan være flere grunner til at brukere hopper av et nettsted, blant annet

• Langsomme lastetider

• Dårlig brukeropplevelse og navigering

• Irrelevant eller lite tiltalende innhold

• Tekniske problemer, f.eks. ødelagte lenker eller sider som ikke lastes inn på riktig måte.

Langsomme lastetider

En populær Google-undersøkelse viser at sannsynligheten for avvisning øker dramatisk når lastetiden øker.

Kilde: Google

Hvis det for eksempel tar mer enn seks sekunder å laste inn sidene dine, kan avvisningsraten være så høy som 106 %. Derfor er det viktig å optimalisere nettstedet ditt slik at det lastes inn raskere.

Noen måter å forbedre sidehastigheten på er å optimalisere bilder, minimere HTTP-forespørsler og bruke nettleserbufring.

Dårlig brukeropplevelse og navigasjon

Med brukeropplevelse (UX) menes hvordan besøkende samhandler med nettstedet ditt og hvor fornøyde de er med opplevelsen.

Dårlig brukeropplevelse kan føre til høy avvisningsfrekvens, fordi de besøkende kan slite med å finne det de leter etter, eller bli frustrerte over nettstedets layout og design. Dette er spesielt viktig for e-handelsnettsteder, der en strømlinjeformet brukeropplevelse er nøkkelen til å utforske og implementere vellykkede forretningsideer.

For å forbedre brukeropplevelsen bør du vurdere å gjennomføre brukertester og implementere endringer basert på tilbakemeldinger fra brukerne.

Sørg også for at nettstedet har tydelig navigasjon og er enkelt å bruke på ulike enheter.

Irrelevant eller lite tiltalende innhold

Hvis innholdet på nettstedet ditt ikke er relevant eller engasjerende, er det større sannsynlighet for at besøkende forlater nettstedet uten å utforske det nærmere. Sørg for at innholdet er av høy kvalitet, informativt og visuelt tiltalende.

Du kan også bruke verktøy som Google Analytics til å spore hvilke sider som har høyest fluktfrekvens, og fokusere på å forbedre innholdet på disse sidene.

Tekniske problemer

Tekniske problemer som ødelagte lenker eller sider som ikke lastes inn som de skal, kan også bidra til høy fluktfrekvens.

Sjekk jevnlig om det er slike problemer, og løs dem så snart som mulig for å sikre at nettstedet fungerer som det skal.

Slik forbedrer du avvisningsprosenten

Her er seks tips til hvordan du kan forbedre avvisningsprosenten på nettstedet ditt:

1. Fokuser på søkeintensjon

2. APP: godta, love og forhåndsvise

3. Sørg for brukervennlig design og navigasjon

4. Bruk heatmaps for å sjekke svake punkter

5. Utnytt intern lenking

6. Bruk en innholdsfortegnelse

Fokuser på søkeintensjon

Med søkeintensjon menes hva brukerne leter etter når de skriver inn et søk i en søkemotor.

Det er avgjørende å ha målrettede søkeord som er i tråd med innholdet ditt og som gir verdi for brukeren. Søkemotorene blir nemlig stadig mer avanserte når det gjelder å forstå brukernes intensjoner og gi relevante resultater.

Det finnes fire hovedtyper av søkeintensjoner:

• Informasjonssøk: Når en bruker søker informasjon om et bestemt emne. De er ikke nødvendigvis ute etter å kjøpe noe, men ønsker heller å lære mer om et bestemt emne. En bruker kan for eksempel søke etter"Instagram monitoring apps" for å sammenligne ulikeapper som kan spore Instagram-aktiviteten.

• Navigasjonssøkeintensjon: Når noen prøver å finne et bestemt nettsted eller en bestemt nettside. De vet allerede hva de leter etter og ønsker å navigere direkte til det. En bruker kan for eksempel søke etter"Accuranker login" for å få tilgang til Accuranker-kontoen sin.

• Transaksjonell søkeintensjon: Når en bruker er klar til å foreta et kjøp eller en bestemt handling. De leter etter noe med den hensikt å gjennomføre en transaksjon, for eksempel å kjøpe et produkt eller registrere seg for en tjeneste. En bruker kan for eksempel søke etter "kjøp Nike Air Max-sko" for å kjøpe et par sko fra Nikes nettsted.

• Kommersiell søkeintensjon: Når noen undersøker et produkt eller en tjeneste med tanke på en fremtidig transaksjon. De er ikke klare til å kjøpe umiddelbart, men ønsker informasjon som kan hjelpe dem med å ta en beslutning. En bruker kan for eksempel søke etter "beste bærbare datamaskiner under 1000 dollar" for å sammenligne ulike modeller og funksjoner før han eller hun tar en kjøpsbeslutning.

Å forstå søkeintensjonen er viktig for å skape innhold som treffer målgruppen din.

APP: Enig, løfte og forhåndsvisning

Det er viktig å skape overbevisende overskrifter for å lokke brukerne til å klikke seg videre til nettstedet ditt. En effektiv metode er å bruke "APP"-formelen - agree, promise og preview.

Kilde: Neil Patel

For det første bør du inngå en avtale ved å adressere et felles smertepunkt eller behov som målgruppen din kan ha. Dette bidrar til å skape kontakt med leseren og viser at du forstår hva de sliter med.

Deretter gir du et løfte ved å fremheve verdien innholdet ditt vil gi brukeren. Dette skaper forventning og oppmuntrer leseren til å fortsette å lese.

Til slutt gir du en forsmak på hva de kan forvente seg av innholdet. Det kan være en sniktitt på interessant statistikk, tips eller innsikt som vil fange oppmerksomheten deres.

Sørg for brukervennlig design og navigasjon

Et brukervennlig design og en brukervennlig navigasjon er avgjørende for å holde de besøkende på nettstedet ditt. Sørg for at nettstedet ditt er visuelt tiltalende med en lettlest layout.

Sørg også for at navigasjonen er tydelig og intuitiv, slik at det er enkelt for brukerne å finne det de leter etter. Dette innebærer blant annet at du har et søkefelt, organiserer innholdet i kategorier og bruker beskrivende etiketter for menyelementene.

I tillegg bør du vurdere å implementere funksjoner som brødsmuler, slik at brukerne enkelt kan navigere tilbake til tidligere sider. Konsistente og logiske sidetitler og et nettstedskart kan også forbedre brukeropplevelsen.

I tillegg til design og navigasjon er det viktig å ha et responsivt nettsted som er optimalisert for ulike enheter, for eksempel mobiltelefoner og nettbrett. Etter hvert som stadig flere får tilgang til Internett via mobile enheter, er det viktig å ha et responsivt design for å nå ut til et større publikum og gi en god brukeropplevelse.

Bruk heatmaps for å identifisere svake punkter

Heatmaps er verktøy som sporer brukeratferden på nettstedet ditt og gir innsikt i hvilke deler av nettstedet som de besøkende bruker mest, og hvor de faller fra.

Kilde: Instapage

Når du analyserer varmekart, kan du identifisere svake punkter på nettstedet ditt og gjøre nødvendige justeringer for å forbedre brukerengasjementet.

Hvis varmekartet ditt for eksempel viser at brukerne har en tendens til å klikke på et bestemt element eller en bestemt del av siden, men at det ikke er klikkbart, bør du vurdere å gjøre det til en klikkbar lenke.

Utnytt intern lenking

Interne lenker er lenker til andre sider på nettstedet ditt. Dette hjelper deg ikke bare med navigasjonen, men forbedrer også SEO og kan redusere avvisningsraten.

Når du lenker til relatert innhold på nettstedet ditt, oppfordrer du de besøkende til å utforske mer av innholdet, noe som forlenger tiden de bruker på nettstedet og reduserer sannsynligheten for at de hopper av. Dette er spesielt viktig for nettsteder med mye innhold.

Interne lenker hjelper dessuten søkemotorene med å forstå strukturen og hierarkiet på nettstedet ditt, noe som gjør det enklere for dem å gjennomsøke og indeksere sidene dine. Det bidrar også til å fordele sideautoritet på hele nettstedet, slik at hver enkelt side blir mer synlig og får bedre muligheter til å rangere i søkeresultatene.

For å utnytte intern lenking effektivt bør du opprette et hierarki av sider på nettstedet, med de viktigste eller mest effektive sidene øverst. Deretter bør du lenke strategisk til andre relevante sider innenfor denne strukturen.

Du kan også bruke ankertekst i de interne lenkene for å gi kontekst og signalisere til søkemotorene hva den lenkede siden handler om. Og du trenger ikke bekymre deg for å overoptimalisere ankertekstene, for intern lenking straffes ikke (som Gary Illyes uttalte i en AMA på Reddit).

Bruk en innholdsfortegnelse

Hvis innholdet ditt er langt eller består av flere deler, bør du vurdere å inkludere en innholdsfortegnelse i begynnelsen. Dette gjør det enkelt for brukerne å navigere til de delene de er interessert i, og kan redusere avvisningsraten hvis de finner den informasjonen de trenger.

En innholdsfortegnelse gir også en visuell oversikt over innholdet, noe som gjør det mer tiltalende og brukervennlig. I tillegg kan søkemotorene bruke disse strukturerte dataene til å vise "rich snippets" i søkeresultatene, noe som gjør innholdet ditt mer synlig og attraktivt for potensielle besøkende.

Kilde: Erik Emanuelli Erik Emanuelli

Konklusjon

Bounce rate er et viktig nøkkeltall som måler prosentandelen av besøk på en enkelt side på nettstedet ditt. Ved å forstå dette målet og implementere strategier for å forbedre det, kan du øke engasjementet og konverteringen på nettstedet ditt.

Du kan blant annet lage overbevisende overskrifter ved hjelp av APP-formelen, sørge for brukervennlig design og navigasjon, bruke varmekart for å identifisere svake punkter, utnytte interne lenker og bruke en innholdsfortegnelse.

Så bruk disse tipsene til å forbedre fluktfrekvensen allerede i dag. Husk at alt handler om brukeropplevelsen!