Co to jest współczynnik odrzuceń i 6 sposobów na jego poprawę

Współczynnik odrzuceń jest istotnym wskaźnikiem, który powinien wziąć pod uwagę każdy właściciel witryny.

Wysoki współczynnik odrzuceń może wskazywać, że odwiedzający nie uważają twoich treści za angażujące lub istotne, co może prowadzić do niskiej konwersji i ostatecznie wpłynąć na sukces Twojej firmy.

Ale nie martw się, istnieją sposoby na poprawę tego wskaźnika i zatrzymanie odwiedzających w witrynie na dłużej.

Czytaj dalej.

Dlaczego współczynnik odrzuceń jest ważny?

Współczynnik odrzuceń zasadniczo pokazuje, ile osób opuszcza witrynę po obejrzeniu tylko jednej strony, stąd termin "bounce".

Jest to ważny wskaźnik z kilku powodów.

Przede wszystkim wysoki współczynnik odrzuceń wskazuje, że odwiedzający nie znajdują w witrynie tego, czego szukają. Może to być spowodowane różnymi przyczynami, takimi jak słaba nawigacja, powolny czas ładowania lub nieistotne treści.

Innym powodem, dla którego współczynnik odrzuceń jest ważny, jest to, że może on wpływać na rankingi w wyszukiwarkach.

Źródło: Google

Wysoki współczynnik odrzuceń może sygnalizować Google, że witryna nie zapewnia dobrego doświadczenia użytkownika, co może negatywnie wpłynąć na działania SEO.

Ponadto wysoki współczynnik odrzuceń może również prowadzić do niższych konwersji i ostatecznie wpłynąć na sukces Twojej firmy.

Jeśli odwiedzający opuszczają witrynę bez podjęcia jakichkolwiek działań, takich jak dokonanie zakupu lub wypełnienie formularza, tracisz potencjalnych klientów i przychody.

Dlatego utrzymanie niskiego współczynnika odrzuceń ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej witryny i firmy.

Co to jest "dobry" współczynnik odrzuceń?

To częste pytanie, ale niestety nie ma na nie jednoznacznej odpowiedzi.

Idealny współczynnik odrzuceń różni się w zależności od czynników, takich jak branża, typ witryny i typ strony.

Źródło: CXL

Na przykład witryna e-commerce może mieć wyższy współczynnik odrzuceń na stronie głównej w porównaniu do strony produktu, ponieważ odwiedzający mogą przeglądać wiele produktów przed dokonaniem zakupu.

Czy istnieją badania na ten temat?

Według badań Semrush, średni współczynnik odrzuceń dla domen zajmujących trzy pozycje w rankingu tematycznym wynosi 49%.

Nie oznacza to jednak, że współczynnik odrzuceń poniżej 49% jest uważany za dobry.

Najlepszym sposobem na określenie "dobrego" współczynnika odrzuceń dla witryny jest porównanie go z własnymi wcześniejszymi wynikami i branżowymi benchmarkami.

Współczynnik odrzuceń VS współczynnik wyjść

Współczynnik odrzuceń i współczynnik wyjść to dwa wskaźniki, które często są ze sobą mylone, ale mają różne znaczenie.

Podczas gdy współczynnik odrzuceń mierzy procent odwiedzających, którzy opuszczają witrynę po obejrzeniu tylko jednej strony, współczynnik wyjść mierzy procent odwiedzających, którzy opuszczają witrynę po odwiedzeniu określonej strony.

Źródło: Google

Współczynnik wyjść może być pomocnym wskaźnikiem w identyfikacji, które konkretne strony powodują, że odwiedzający opuszczają witrynę.

Na przykład, jeśli masz wysoki współczynnik wyjść na stronie płatności, może to wskazywać na problem z procesem płatności.

Jednak ogólnie rzecz biorąc, wysoki współczynnik odrzuceń jest bardziej niepokojący niż wysoki współczynnik wyjść, ponieważ oznacza, że odwiedzający w ogóle nie angażują się w Twoją witrynę. Dlatego też, chcąc poprawić zaangażowanie użytkowników, ważne jest, aby najpierw skupić się na obniżeniu współczynnika odrzuceń.

Dlaczego użytkownicy odrzucają stronę?

Istnieje kilka powodów, dla których użytkownicy mogą odrzucić witrynę, w tym

• Wolne czasy ładowania

• Słabe doświadczenie użytkownika i nawigacja

• Nieistotne lub nieatrakcyjne treści

• Problemy techniczne, takie jak niedziałające linki lub nieprawidłowo ładujące się strony.

Wolne czasy ładowania

Popularne badanie Google wykazało, że wraz ze wzrostem czasu wczytywania strony, prawdopodobieństwo jej odrzucenia dramatycznie wzrasta.

Źródło: Google

Na przykład, jeśli strony ładują się dłużej niż sześć sekund, współczynnik odrzuceń może wynosić nawet 106%. Dlatego tak ważne jest zoptymalizowanie witryny pod kątem szybszego ładowania.

Niektóre sposoby na poprawę szybkości strony obejmują optymalizację obrazów, minimalizację żądań HTTP i wykorzystanie buforowania przeglądarki.

Słabe doświadczenie użytkownika i nawigacja

Doświadczenie użytkownika (UX) odnosi się do sposobu, w jaki odwiedzający wchodzą w interakcję z Twoją witryną i ich ogólnego zadowolenia z tego doświadczenia.

Słaby UX może prowadzić do wysokiego współczynnika odrzuceń, ponieważ odwiedzający mogą mieć trudności ze znalezieniem tego, czego szukają lub być sfrustrowani układem i projektem witryny. Jest to szczególnie ważne w przypadku witryn e-commerce, w których usprawnione doświadczenie użytkownika jest kluczem do odkrywania i wdrażania udanych pomysłów biznesowych e-commerce.

Aby poprawić doświadczenia użytkowników, rozważ przeprowadzenie testów i wdrożenie zmian w oparciu o opinie użytkowników.

Upewnij się również, że Twoja witryna ma przejrzystą nawigację i jest łatwa w użyciu na różnych urządzeniach.

Nieistotne lub nieatrakcyjne treści

Jeśli zawartość Twojej witryny nie jest odpowiednia lub angażująca, odwiedzający są bardziej skłonni do opuszczenia jej bez dalszego odkrywania. Upewnij się, że treść jest wysokiej jakości, zawiera informacje i jest atrakcyjna wizualnie.

Możesz także użyć narzędzi takich jak Google Analytics, aby śledzić, które strony mają najwyższy współczynnik odrzuceń i skupić się na poprawie zawartości tych konkretnych stron.

Problemy techniczne

Problemy techniczne, takie jak niedziałające linki lub nieprawidłowo ładujące się strony, mogą również przyczyniać się do wysokiego współczynnika odrzuceń.

Regularnie sprawdzaj te kwestie i szybko je naprawiaj, aby upewnić się, że Twoja witryna działa poprawnie.

Jak poprawić współczynnik odrzuceń

Oto sześć wskazówek, które pomogą Ci poprawić współczynnik odrzuceń witryny:

1. Skoncentruj się na intencjach wyszukiwania

2. Aplikacja: zgoda, obietnica i podgląd

3. Zapewnienie przyjaznego dla użytkownika projektu i nawigacji

4. Użyj map cieplnych, aby sprawdzić słabe punkty

5. Wykorzystaj linkowanie wewnętrzne

6. Użyj spisu treści

Skoncentruj się na intencjach wyszukiwania

Intencje wyszukiwania odnoszą się do tego, czego szukają użytkownicy, gdy wpisują zapytanie w wyszukiwarce.

Ważne jest, aby mieć dobrze ukierunkowane słowa kluczowe, które są zgodne z treścią i zapewniają wartość dla użytkownika. Wynika to z faktu, że wyszukiwarki stają się coraz bardziej wyrafinowane w rozumieniu intencji użytkowników i dostarczaniu odpowiednich wyników.

Istnieją cztery główne rodzaje intencji wyszukiwania:

• Intencja wyszukiwania informacyjnego: gdy użytkownik szuka informacji na określony temat. Niekoniecznie chce coś kupić, ale raczej dowiedzieć się więcej na dany temat. Na przykład użytkownik może wyszukiwać"aplikacje monitorujące Instagram", aby porównać różne aplikacje, które mogą śledzić jego aktywność na Instagramie.

• Zamiar wyszukiwania nawigacyjnego: gdy ktoś próbuje znaleźć określoną witrynę lub stronę internetową. Wie już, czego szuka i chce przejść bezpośrednio do tego. Na przykład użytkownik może wyszukać"Accuranker login", aby uzyskać dostęp do swojego konta Accuranker.

• Intencje wyszukiwania transakcyjnego: gdy użytkownik jest gotowy do dokonania zakupu lub podjęcia określonego działania. Szuka czegoś z zamiarem sfinalizowania transakcji, takiej jak zakup produktu lub zarejestrowanie się w usłudze. Na przykład użytkownik może wyszukać "kup buty Nike Air Max", aby kupić parę butów w witrynie Nike.

• Zamiar wyszukiwania komercyjnego: gdy ktoś bada produkt lub usługę z zamiarem dokonania przyszłej transakcji. Nie jest gotowy do natychmiastowego zakupu, ale potrzebuje informacji, które pomogą mu podjąć decyzję. Na przykład użytkownik może wyszukiwać "najlepsze laptopy poniżej 1000 USD", aby porównać różne modele i funkcje przed podjęciem decyzji o zakupie.

Zrozumienie intencji wyszukiwania jest ważne dla tworzenia treści, które rezonują z docelowymi odbiorcami.

APP: Zgoda, obietnica i podgląd

Tworzenie atrakcyjnych nagłówków jest niezbędne, aby zachęcić użytkowników do kliknięcia w Twoją witrynę. Jedną ze skutecznych metod jest użycie formuły "APP" - zgoda, obietnica i podgląd.

Źródło: Neil Patel

Po pierwsze, chcesz zawrzeć umowę, odnosząc się do wspólnego punktu bólu lub potrzeby, którą mogą mieć twoi docelowi odbiorcy. Pomaga to nawiązać kontakt z czytelnikiem i pokazuje mu, że rozumiesz jego problemy.

Następnie złóż obietnicę, podkreślając wartość, jaką Twoje treści zapewnią użytkownikowi. Buduje to oczekiwanie i zachęca do dalszego czytania.

Wreszcie, zapewnij podgląd tego, czego mogą oczekiwać od twoich treści. Może to być zapowiedź interesujących statystyk, wskazówek lub spostrzeżeń, które przyciągną ich uwagę.

Zadbaj o przyjazny dla użytkownika wygląd i nawigację

Przyjazny dla użytkownika projekt i nawigacja mają kluczowe znaczenie dla zatrzymania odwiedzających w witrynie. Upewnij się, że Twoja witryna jest atrakcyjna wizualnie i ma czytelny układ.

Upewnij się również, że nawigacja jest przejrzysta i intuicyjna, ułatwiając użytkownikom znalezienie tego, czego szukają. Obejmuje to posiadanie paska wyszukiwania, organizowanie treści w kategorie i używanie opisowych etykiet dla pozycji menu.

Ponadto warto rozważyć wdrożenie funkcji takich jak okruszki ch leba, aby pomóc użytkownikom w łatwej nawigacji do poprzednich stron. Wykorzystanie spójnych i logicznych tytułów stron, a także dołączenie mapy witryny, może również poprawić wrażenia użytkownika.

Oprócz projektu i nawigacji ważne jest, aby mieć responsywną stronę internetową, która jest zoptymalizowana pod kątem różnych urządzeń, takich jak telefony komórkowe i tablety. Ponieważ coraz więcej osób korzysta z Internetu za pośrednictwem urządzeń mobilnych, posiadanie responsywnego projektu jest niezbędne, aby dotrzeć do większej liczby odbiorców i zapewnić pozytywne wrażenia użytkownika.

Użyj map cieplnych, aby zidentyfikować słabe punkty

Mapy cieplne to narzędzia, które śledzą zachowanie użytkowników w witrynie, zapewniając wgląd w to, które obszary witryny odwiedzający angażują się najbardziej i gdzie porzucają.

Źródło: Instapage

Analizując mapy cieplne, można zidentyfikować słabe punkty witryny i wprowadzić niezbędne poprawki w celu zwiększenia zaangażowania użytkowników.

Na przykład, jeśli mapa cieplna pokazuje, że użytkownicy mają tendencję do klikania określonego elementu lub sekcji strony, ale nie można go kliknąć, warto rozważyć uczynienie go klikalnym linkiem.

Wykorzystaj linkowanie wewnętrzne

Linkowanie wewnętrzne odnosi się do linkowania do innych stron w witrynie. Pomaga to nie tylko w nawigacji, ale także poprawia SEO i może zmniejszyć współczynnik odrzuceń.

Umieszczając linki do powiązanych treści w witrynie, zachęcasz odwiedzających do zapoznania się z większą ilością treści, wydłużając ich czas spędzony w witrynie i zmniejszając prawdopodobieństwo odrzucenia. Jest to szczególnie ważne w przypadku witryn z dużą ilością treści.

Ponadto linkowanie wewnętrzne pomaga wyszukiwarkom zrozumieć strukturę i hierarchię witryny, ułatwiając im indeksowanie stron. Pomaga to również w dystrybucji autorytetu strony w całej witrynie, dzięki czemu każda strona jest bardziej widoczna i ma większy potencjał w wynikach wyszukiwania.

Aby skutecznie wykorzystać linkowanie wewnętrzne, należy utworzyć hierarchię stron w witrynie, z najważniejszymi lub wysokowydajnymi stronami na górze. Stamtąd należy strategicznie linkować do innych odpowiednich stron w ramach tej struktury.

Możesz także użyć tekstu kotwicy w linkach wewnętrznych, aby zapewnić kontekst i zasygnalizować wyszukiwarkom, czego dotyczy linkowana strona. I nie martw się o nadmierną optymalizację tekstów kotwicy, ponieważ nie ma takiej kary za linkowanie wewnętrzne (jak oświadczył Gary Illyes w AMA na Reddit).

Użyj spisu treści

Jeśli treść jest długa lub zawiera wiele sekcji, warto rozważyć umieszczenie na początku spisu treści. Pozwala to użytkownikom na łatwą nawigację do określonych sekcji, którymi są zainteresowani i może zmniejszyć współczynnik odrzuceń, jeśli znajdą potrzebne informacje.

Spis treści tworzy również wizualny przegląd treści, czyniąc ją bardziej atrakcyjną i przyjazną dla użytkownika. Ponadto wyszukiwarki mogą również wykorzystywać te ustrukturyzowane dane do wyświetlania fragmentów rozszerzonych w wynikach wyszukiwania, dzięki czemu treści są bardziej widoczne i atrakcyjne dla potencjalnych odwiedzających.

Źródło: Erik Emanuelli

Podsumowanie

Współczynnik odrzuceń jest ważnym wskaźnikiem, który mierzy procent odwiedzin pojedynczych stron w witrynie. Rozumiejąc ten wskaźnik i wdrażając strategie jego poprawy, możesz zwiększyć zaangażowanie i konwersje w swojej witrynie.

Obejmują one tworzenie atrakcyjnych nagłówków przy użyciu formuły APP, zapewnienie przyjaznego dla użytkownika projektu i nawigacji, wykorzystanie map cieplnych do identyfikacji słabych punktów, wykorzystanie wewnętrznego linkowania i korzystanie ze spisu treści.

Skorzystaj więc z tych wskazówek, aby poprawić współczynnik odrzuceń już dziś. Pamiętaj, że chodzi o doświadczenie użytkownika!