O que é a taxa de rejeição e 6 formas de a melhorar

A taxa de rejeição é uma métrica essencial que qualquer proprietário de sítio Web deve considerar.

Uma taxa de rejeição elevada pode indicar que os visitantes não estão a achar o seu conteúdo interessante ou relevante, o que pode levar a baixas conversões e, em última análise, afetar o sucesso da sua empresa.

Mas não se preocupe, existem formas de a melhorar e de manter os visitantes no seu sítio durante mais tempo.

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Porque é que a taxa de rejeição é importante?

A taxa de re jeição mostra essencialmente quantas pessoas estão a sair depois de verem apenas uma página, daí o termo "rejeição".

É uma métrica importante por várias razões.

Em primeiro lugar, uma taxa de rejeição elevada indica que os visitantes não estão a encontrar o que procuram no seu site. Isto pode dever-se a várias razões, como uma má navegação, tempos de carregamento lentos ou conteúdo irrelevante.

Outra razão pela qual a taxa de rejeição é importante é que pode afetar a classificação do seu motor de busca.

Fonte: Google

Uma taxa de rejeição elevada pode indicar ao Google que o seu sítio Web não está a proporcionar uma boa experiência ao utilizador, o que pode ter um impacto negativo nos seus esforços de SEO.

Além disso, uma taxa de rejeição elevada também pode levar a conversões mais baixas e, em última análise, afetar o sucesso da sua empresa.

Se os visitantes abandonam o site sem realizar qualquer ação, como fazer uma compra ou preencher um formulário, está a perder potenciais clientes e receitas.

Por conseguinte, manter uma taxa de rejeição baixa é crucial para o sucesso do seu sítio Web e da sua empresa.

O que é uma "boa" taxa de rejeição?

Esta é uma pergunta comum, mas, infelizmente, não existe uma resposta definitiva.

A taxa de rejeição ideal varia de acordo com factores como a indústria, o tipo de website e o tipo de página.

Fonte: CXL

Por exemplo, um site de comércio eletrónico pode ter uma taxa de rejeição mais elevada na sua página inicial em comparação com uma página de produto, uma vez que os visitantes podem estar a pesquisar vários produtos antes de efectuarem uma compra.

Então, existe um estudo sobre isso?

De acordo com a pesquisa da Semrush, a taxa de rejeição média para domínios classificados nas três posições do tópico é de 49%.

No entanto, isso não significa que uma taxa de rejeição abaixo de 49% seja considerada boa.

A melhor maneira de determinar uma "boa" taxa de rejeição para o seu site é comparando-a com seu próprio desempenho anterior e benchmarks do setor.

Taxa de rejeição VS Taxa de saída

A taxa de rejeição e a taxa de saída são duas métricas que são frequentemente confundidas uma com a outra, mas têm significados distintos.

Enquanto a taxa de rejeição mede a percentagem de visitantes que saem depois de verem apenas uma página, a taxa de saída mede a percentagem de visitantes que saem depois de visitarem uma página específica do seu site.

Fonte: Google

A taxa de saída pode ser uma métrica útil para identificar quais as páginas específicas que estão a fazer com que os visitantes abandonem o seu sítio.

Por exemplo, se tiver uma taxa de saída elevada na sua página de checkout, isso pode indicar que existe um problema com o seu processo de checkout.

No entanto, de um modo geral, uma taxa de rejeição elevada é mais preocupante do que uma taxa de saída elevada, pois significa que os visitantes não estão a interagir com o seu sítio Web. Por conseguinte, ao procurar melhorar o envolvimento dos utilizadores, é importante concentrar-se primeiro na redução da sua taxa de rejeição.

Porque é que os utilizadores saltam?

Existem várias razões pelas quais os utilizadores podem abandonar um website, incluindo

• Tempos de carregamento lentos

• Má experiência do utilizador e navegação

• Conteúdo irrelevante ou pouco apelativo

• Problemas técnicos, como links quebrados ou páginas que não carregam corretamente

Tempos de carregamento lentos

Uma pesquisa popular do Google mostrou que, à medida que o tempo de carregamento da página aumenta, a probabilidade de rejeição aumenta drasticamente.

Fonte: Google

Por exemplo, se as suas páginas demorarem mais de seis segundos a carregar, a taxa de rejeição pode atingir os 106%. É por isso que é crucial otimizar o seu sítio Web para obter tempos de carregamento mais rápidos.

Algumas formas de melhorar a velocidade da página incluem a otimização de imagens, a minimização de pedidos HTTP e o aproveitamento do cache do navegador.

Má experiência do utilizador e navegação

A experiência do utilizador (UX) refere-se à forma como os visitantes interagem com o seu sítio Web e à sua satisfação geral com a experiência.

Uma má experiência do utilizador pode levar a uma elevada taxa de rejeição, uma vez que os visitantes podem ter dificuldade em encontrar o que procuram ou ficar frustrados com a disposição e o design do sítio Web. Isto é particularmente importante para os sítios de comércio eletrónico, onde uma experiência do utilizador simplificada é fundamental para explorar e implementar ideias de negócio de comércio eletrónico bem sucedidas.

Para melhorar a experiência do utilizador, considere a realização de testes e a implementação de alterações com base no feedback dos utilizadores.

Além disso, certifique-se de que o seu sítio Web tem uma navegação clara e é fácil de utilizar em diferentes dispositivos.

Conteúdo irrelevante ou pouco apelativo

Se o conteúdo do seu sítio Web não for relevante ou cativante, é mais provável que os visitantes o abandonem sem explorar mais. Certifique-se de que o seu conteúdo é de alta qualidade, informativo e visualmente apelativo.

Também pode utilizar ferramentas como o Google Analytics para verificar quais as páginas com as taxas de rejeição mais elevadas e concentrar-se em melhorar o conteúdo dessas páginas específicas.

Problemas técnicos

Problemas técnicos, como links quebrados ou páginas que não carregam corretamente, também podem contribuir para uma alta taxa de rejeição.

Verifique regularmente estes problemas e corrija-os rapidamente para garantir que o seu Web site está a funcionar corretamente.

Como melhorar a sua taxa de rejeição

Aqui estão seis dicas para o ajudar a melhorar a taxa de rejeição do seu Web site:

1. Concentre-se na intenção de pesquisa

2. APP: concordar, prometer e pré-visualizar

3. Garantir um design e uma navegação fáceis de utilizar

4. Utilizar mapas de calor para verificar os pontos fracos

5. Utilizar ligações internas

6. Utilizar um índice de conteúdos

Concentrar-se na intenção de pesquisa

A intenção de pesquisa refere-se ao que os utilizadores procuram quando escrevem uma consulta num motor de busca.

É crucial ter palavras-chave bem direccionadas que se alinhem com o seu conteúdo e forneçam valor ao utilizador. Isto porque os motores de busca estão a tornar-se cada vez mais sofisticados na compreensão da intenção do utilizador e no fornecimento de resultados relevantes.

Existem quatro tipos principais de intenção de pesquisa:

• Intenção de pesquisa informativa: quando um utilizador procura informações sobre um determinado tópico. Não está necessariamente à procura de comprar algo, mas sim de saber mais sobre um determinado assunto. Por exemplo, um utilizador pode pesquisar"aplicações de monitorização do Instagram" para comparar diferentes aplicações que podem acompanhar a sua atividade no Instagram.

• Intenção de pesquisa de navegação: quando alguém está a tentar encontrar um sítio Web ou uma página Web específica. O utilizador já sabe o que procura e pretende navegar diretamente para o mesmo. Por exemplo, um utilizador pode procurar"Accuranker login" para aceder à sua conta Accuranker.

• Intenção de pesquisa transacional: quando um utilizador está pronto para fazer uma compra ou realizar uma ação específica. O utilizador procura algo com a intenção de concluir uma transação, como comprar um produto ou inscrever-se num serviço. Por exemplo, um utilizador pode pesquisar "comprar sapatos Nike Air Max" para comprar um par de sapatos no sítio Web da Nike.

• Intenção de pesquisa comercial: quando alguém está a pesquisar um produto ou serviço com a intenção de efetuar uma transação futura. Não está pronto para efetuar uma compra imediata, mas pretende obter informações que o ajudem a tomar uma decisão. Por exemplo, um utilizador pode pesquisar "melhores computadores portáteis abaixo de 1000 dólares" para comparar diferentes modelos e características antes de tomar uma decisão de compra.

Compreender a intenção de pesquisa é importante para criar conteúdo que se adeqúe ao seu público-alvo.

APP: Concordar, prometer e pré-visualizar

Criar títulos apelativos é essencial para atrair os utilizadores a clicar no seu Web site. Um método eficaz é utilizar a fórmula "APP" - concordar, prometer e pré-visualizar.

Fonte: Neil Patel

Em primeiro lugar, você quer fazer um acordo, abordando um ponto de dor comum ou necessidade que seu público-alvo pode ter. Isto ajuda a estabelecer uma ligação com o leitor e mostra-lhe que compreende as suas dificuldades.

Em seguida, faça uma promessa, destacando o valor que o seu conteúdo fornecerá ao utilizador. Isto cria expetativa e incentiva-o a continuar a ler.

Por último, dê uma antevisão do que podem esperar do seu conteúdo. Pode ser uma espreitadela de algumas estatísticas, dicas ou informações interessantes que captarão a atenção do utilizador.

Garanta um design e uma navegação fáceis de utilizar

Um design e uma navegação fáceis de utilizar são cruciais para manter os visitantes no seu sítio Web. Certifique-se de que o seu sítio Web é visualmente apelativo com uma disposição de fácil leitura.

Além disso, certifique-se de que a sua navegação é clara e intuitiva, tornando mais fácil para os utilizadores encontrarem o que procuram. Isto inclui ter uma barra de pesquisa, organizar o conteúdo em categorias e utilizar etiquetas descritivas para os itens do menu.

Além disso, considere a possibilidade de implementar funcionalidades como as migalhas de pão para ajudar os utilizadores a navegar facilmente para páginas anteriores. A utilização de títulos de página consistentes e lógicos, bem como a inclusão de um mapa do site, também podem melhorar a experiência do utilizador.

Para além do design e da navegação, é importante ter um Web site responsivo que esteja optimizado para diferentes dispositivos, como telemóveis e tablets. À medida que mais pessoas acedem à Internet através dos seus dispositivos móveis, ter um design responsivo é essencial para alcançar um público maior e proporcionar uma experiência de utilizador positiva.

Utilizar mapas de calor para identificar pontos fracos

Os mapas de calor são ferramentas que acompanham o comportamento dos utilizadores no seu sítio Web, fornecendo informações sobre as áreas do seu sítio Web com que os visitantes mais se envolvem e onde desistem.

Fonte: Instapage

Ao analisar os mapas de calor, pode identificar os pontos fracos do seu sítio Web e fazer os ajustes necessários para melhorar o envolvimento dos utilizadores.

Por exemplo, se o seu mapa de calor mostrar que os utilizadores tendem a clicar num determinado elemento ou secção da sua página, mas que não é clicável, pode considerar torná-lo um link clicável.

Tirar partido das ligações internas

Aligação interna refere-se à ligação a outras páginas do seu sítio Web. Isto não só ajuda na navegação, mas também melhora a SEO e pode reduzir a sua taxa de rejeição.

Quando estabelece ligações para conteúdos relacionados no seu sítio Web, incentiva os visitantes a explorar mais conteúdos, aumentando o tempo que passam no sítio e reduzindo a probabilidade de abandono. Isto é especialmente importante para sítios Web com uma grande quantidade de conteúdo.

Além disso, as ligações internas ajudam os motores de busca a compreender a estrutura e a hierarquia do seu sítio Web, facilitando o rastreio e a indexação das suas páginas. Também ajuda a distribuir a autoridade da página por todo o seu sítio, dando a cada página mais visibilidade e potencial de classificação nos resultados de pesquisa.

Para utilizar eficazmente a ligação interna, deve criar uma hierarquia de páginas no seu Web site, com as páginas mais importantes ou de elevado desempenho no topo. A partir daí, estabeleça ligações estratégicas para outras páginas relevantes dentro dessa estrutura.

Também pode utilizar texto âncora nas suas hiperligações internas para fornecer contexto e indicar aos motores de busca o assunto da página hiperligada. E não se preocupe com a otimização excessiva dos textos âncora, pois não há penalização para links internos (como Gary Illyes declarou em um AMA no Reddit).

Use uma tabela de conteúdo

Se o seu conteúdo é longo ou contém várias secções, considere incluir um índice no início. Isto permite aos utilizadores navegar facilmente para secções específicas em que estão interessados e pode reduzir as taxas de rejeição se encontrarem a informação de que necessitam.

Ter um índice também cria uma visão geral do seu conteúdo, tornando-o mais apelativo e fácil de utilizar. Além disso, os motores de busca também podem utilizar estes dados estruturados para apresentar rich snippets nos resultados de pesquisa, tornando o seu conteúdo mais visível e atrativo para os potenciais visitantes.

Fonte: Erik Emanuelli

Conclusão

A taxa de rejeição é uma métrica importante que mede a percentagem de visitas a uma única página do seu sítio Web. Ao compreender esta métrica e implementar estratégias para a melhorar, pode aumentar o envolvimento e as conversões no seu sítio Web.

Estas incluem a criação de títulos apelativos utilizando a fórmula APP, assegurando um design e uma navegação fáceis de utilizar, utilizando mapas de calor para identificar pontos fracos, tirando partido de ligações internas e utilizando um índice.

Portanto, use estas dicas para melhorar a sua taxa de rejeição hoje mesmo. Lembre-se, o que importa é a experiência do utilizador!