Tutkuyla bağlı olduğunuz bir mobil uygulama geliştirdiniz. Bu, hedef kitlenizin hayatını kolaylaştıracak ve ücretli abonelikler ve reklam gelirleri yoluyla para kazandıracak bir oyun değiştirici.

Ya da en azından insanlar onu bulabilseydi bulabilirdi.

Mobil uygulamanızı geliştirmek ve piyasaya sürmek önemlidir, ancak mobil uygulama pazarlaması da bulmacanın aynı derecede önemli bir parçasıdır ve sonuçta lansmanınıza başarı için en iyi şansı verecektir.

Peki ama mobil uygulama pazarlaması nedir? Mobil uygulama pazarlama sürecini oluşturan çeşitli aşamalar nelerdir?

Bu makale bu soruları yanıtlayacak ve size mobil uygulama başarısı için bir yol haritası gösterecek.

Mobil uygulama pazarlaması nedir?

Mobil uygulama pazarlaması, mobil uygulamanızın kullanıcılarını kazanma ve onlarla etkileşim kurma sürecidir. Üç temel bileşenden oluşur:

• Edinme: Yeni kullanıcılara ulaşma ve onları dönüşüme itme

• Aktivasyon: Kullanıcılarınızın etkileşim düzeylerini artırma

• Elde tutma: Uygulamanızın yaşam döngüsü boyunca kullanıcıların ilgisini canlı tutmak.

İnsanlar genellikle mobil uygulama pazarlamasını basit bir süreç olarak düşünür. Uygulamaların yalnızca reklam amacıyla oluşturulduğunu veya yalnızca uygulama içi reklamların bu pazarlama sürecinin bir parçası olduğunu düşünürler. Hatta bazı şirketler, çalışanlarının hayatını kolaylaştırmak için mobil uygulamalar geliştiriyor. Hims & Hers şirketi Viagra, Sildenafil, Lexapro jenerik ve antidepresanlar dahil olmak üzere çok çeşitli ilaçlar satmasıyla biliniyor ve aynı zamanda bu ürünler için pazarlama kampanyaları yürütüyor.

Kaynak: ForHims

Hims & Hers Clubroom adlı mobil uygulaması tamamen çalışanlarının rahatlığına odaklanıyor. Bunu pazarlamalarının bir parçası olarak, şirket olarak ve arzu edilen bir işyeri olarak tasarladılar. Sonuçta, şirketlerin müşterileri ve yetenekli insanları ekibe çekmesi gerekiyor.

Mobil uygulama pazarlama sürecini takip ederek kitlenizi hedefleyebilir, sık kullandıkları platformlarda onlarla etkileşime geçebilir ve bu müşterileri gelecekte de elinizde tutabilirsiniz.

Mobil uygulama pazarlamasının aşamaları nelerdir?

Araştırma ve Hazırlık

Mobil uygulama pazarlaması, uygulamanız daha piyasaya çıkmadan önce araştırma ve hazırlıkla başlar. Bu lansman öncesi dönemde, lansman tarihine karar verecek, ürün ve markanız hakkında farkındalık oluşturacaksınız.

Uygulamayı başlatmadan önce, hedef kitlenize en iyi nasıl ulaşabileceğinizi öğrenmek için anahtar kelime araştırması yaparak biraz zaman harcamanız gerekir. Pazar araştırmanız, hedef kitlenizin kim olduğunu, neye ihtiyaç duyduklarını, nasıl arama yaptıklarını ve hangi platformları sık kullandıklarını bilmenizi sağlayacaktır.

Ayrıca bir rakip analizi yapacak ve maksimum etki için uygulamanızın ilgili web sitesini ve açılış sayfalarını oluşturacaksınız. Farkındalık oluştururken sosyal medya platformlarından en iyi şekilde yararlanın ve uygulamanızı takipçilerine ulaştırabilecek ilgili influencer'ları devreye sokun.

Rakip analizinizin yanı sıra pazarı bir bütün olarak incelemeniz gerekir. Aşırı doymuş mu? Orada sizin için bir yer var mı? Mevcut fiyat noktaları ve sunulan planlar nelerdir? Bu yanıtları öğrendikten sonra, başlangıçtan itibaren rekabetçi olmanızı sağlamak için teklifinizin çerçevesini etkili bir şekilde bir araya getirebilirsiniz.

Farkındalık aşaması aynı zamanda hedef kitlenizin tercihlerine hitap eden hedefli içerik pazarlama planınızı oluşturmaya başlayacağınız zamandır. Bunun için bir kitle analizi gerekir.

Hedef kitleniz hakkında çok sayıda veri toplamanız gerekir. Bu, SEO içerik stratejinizi ve pazarlama çabalarınızı onlara yönlendirmenize yardımcı olacaktır. Aşağıdakiler gibi pek çok bilgiyi dikkate almanız gerekecektir

• Yaş

• Cinsiyet

• Coğrafi konum

• Tercih edilen platformlar

• Satın alma alışkanlıkları

• Gelir

• Ağrı noktaları

• Beğendikleriniz & Beğenmedikleriniz

• Ve çok daha fazlası

Bu kitle için içerik oluşturma zamanı geldiğinde, bloglarınızın yalnızca tanıtım amaçlı değil, bilgilendirici olduğundan emin olun.

Elbette içerik pazarlaması metin tabanlı içerikten daha fazlasıdır.

Çarpıcı görsellere de ihtiyacınız olacak. Hedef kitlenizin ilgisini çekecek göz alıcı tasarımlar oluşturduğunuzdan emin olun. Profesyonel tasarım şablonları kullanmak ve uygulamanızın görsellerini eklemek, hedef kitlenize ne bekleyebilecekleri konusunda fikir vermenin harika bir yoludur.

Son olarak, uygulamanızı kullanıma sunmadan önce kapsamlı bir yayın öncesi test gerçekleştirdiğinizden emin olun. Bu, tüm işlevlerin düzgün çalıştığından, yükleme sürelerinin iyi olduğundan, kullanıcı arayüzünün kolay anlaşılır olduğundan ve tasarım öğelerinizin ilgi çekici olduğundan emin olmak anlamına gelir. Önceden bir çalışma yaparak hedef kitlenizin üyelerine uygulamanın beta testini yaptırın ve ardından yanıtlarını izleyin. Lansmandan önce buna göre ayarlamalar yapın.

Edinme

Edinme aşamasında hedefiniz görünürlüğü artırmak ve yeni kullanıcılara ulaşmak olduğundan öncelikle kullanıcıların uygulamanızı indirmesini sağlamaya odaklanırsınız. Ancak bu tek seferlik bir süreç değildir. Gördüğünüz sonuçlara göre zaman içinde iyileştirebileceğiniz sürekli bir çabadır.

Bu aşamada karşılaşacağınız başlıca zorluklar çok sayıda rakip, kalabalık uygulama pazarları ve pazarlama planınızdaki eksikliklerdir.

Ancak basit bir planlama ve takip ile bu zorlukların üstesinden gelebilirsiniz.

Bu aşamada ilk olarak uygulama mağazasına odaklanmalısınız. Uygulama mağazası optimizasyonu (ASO), tıpkı bir web sitesinin SEO yaparken Google'da yaptığı gibi görünürlüğünüzü artırır. ASO planınıza başlarken hatırlamanız gereken birkaç şey var.

Bunlar

• Uygulama mağazası kategoriniz

• İlgili anahtar kelimeler

• Uygulama başlığınız ve simgeniz

• Uygulamadanekran görüntüleri ve videolar

• Sesli arama optimizasyonu

Kaynak Gloify

Elbette, uygulama mağazaları organik olarak fark edilmeyi zorlaştırır, bu nedenle edinme çabalarınıza ücretli bir destek vermeniz gerekebilir. İşte bu noktada Google Play ücretli reklamları ve Apple Arama Ağı Reklamları (ASA) devreye giriyor. Bu reklamları hedef kitlenize özel olarak hedefleyebilir, optimizasyon çabalarınızın meyve vermesini beklerken hemen bir destek alabilirsiniz.

Mobil uygulamanızın reklamını uygulama mağazasında yapmak çok önemli olsa da, diğer dijital kanallara da odaklanmanız gerekir. Geniş bir ağ oluşturmak, uygulamanızın maksimum görünürlük kazanmasını sağlayacaktır. Facebook, Twitter, YouTube ve Instagram gibi sosyal medya platformları büyük bir kullanıcı tabanına sahiptir. Ücretli promosyonlar ve reklamlar yayınlamak, kullanıcı kazanma yolunda uzun bir yol kat edebilir.

Örneğin, bir mobil sağlık uygulamanız varsa, CRNA maaşının ne kadar olduğu veya bir seyahat hemşiresinin ne iş yaptığı gibi anlamlı konularda bilgilendirici blog makaleleri içeren bir web sitesi oluşturarak yeni indirmeler sağlayın. İnsanları uygulamanızı incelemeye ve bloglarda bundan bahsetmeye teşvik edin.

Video reklamcılığına da güçlü bir şekilde odaklanmayı düşünmelisiniz. Ericsson'a göre, 2027 yılına kadar tüm çevrimiçi mobil trafiğin %79'u video içeriklerden gelecek. Instagram, Snapchat ve TikTok gibi sosyal medya platformlarının popülerlik kazanmasıyla birlikte, bir mobil uygulama edinme stratejisi olarak videoyu görmezden gelemezsiniz.

Sosyal medya pazarlamasının yanı sıra, Google'ın popüler arama ağı üzerinden uygulamanızı öne çıkaran hedefli bir Google Ads kampanyası da yürütebilirsiniz.

İzleme yaparak edinme stratejinizin ilerleyişini görebilirsiniz:

• Uygulama mağazası etkileşimleri

• Uygulama indirmeleri

• Sosyal medya katılımı

• Reklam anlaşmaları

• Reklam dönüşümleri

Aktivasyon

Aktivasyon aşaması, kullanıcı uygulamanızı indirdikten sonra gerçekleşir. Artık kullanıcıların ilgisini çekmeniz ve onlara hizmetinizin değerini göstermeniz gerekir.

Aktivasyon aşamasında yetersiz bir kullanıcı arayüzü, hatalar ve aksaklıklar ve kullanıcılarınızın ne yaptığına ve onları neyin uzaklaştırdığına dair içgörü eksikliği nedeniyle zorlanabilirsiniz. Kullanıcıların neden (ve kaçının) uygulamayı yalnızca bir kez açtığını veya ilk kez açtıktan sonra görmezden geldiğini bilmeniz gerekir.

Bu zorlukların üstesinden çeşitli yollarla gelinebilir. Yeni başlayanlar için, bir Mobil Ölçüm Ortağı platformu ile çalışmayı düşünün. Bu hizmetler, uygulama analiz verilerinizi toplayıp düzenleyebilir ve sindirimi kolay bir formatta sunabilir. Tüm bilgilere sahip olduğunuzda, trendleri analiz edebilir ve güncellemeler yoluyla iyileştirmeler yapabilirsiniz.

Ayrıca kitlenizi deneyim konusunda sürekli olarak sorgulamalısınız. Bunu, hizmetinizi kullanan kişilerden doğrudan bilgi toplayarak devam eden test çalışmaları yoluyla yapabilirsiniz. İncelemelerinizi takip edin ve aldığınız olumsuz yanıtları yapıcı eleştiriler olarak kabul edin.

Bu bilgilerle donanmış olarak, kullanılabilirliği ve güvenliği iyileştirmek için güncellemeler yapabilirsiniz.

Ayrıca, ilk etapta insanları uygulamanıza çeken reklamlarda dürüst olduğunuzdan da emin olmalısınız.

Hepimiz sosyal medyada eğlenceli görünen oyunların mobil uygulama reklamlarını görmüşüzdür. Ancak bu oyunları indirdiğimizde, hiç de reklamlarındaki gibi olmadıklarını fark ederiz. İnsanlar bu durumda uygulamayı hemen kaldırıyor ve tek kuruş bile harcamıyor.

Aktivasyon aşamanızın iyi gidip gitmediğini aşağıdaki gibi metrikleri izleyerek anlayabilirsiniz:

• Kaldırma oranları

• Kullanım istatistikleri

• Uygulama içi satın alımlar

• Abonelik numaraları

Elde tutma

Uygulama sektöründe, sadece kullanıcı edinmek uzun vadeli başarı sağlamak için yeterli olmayacaktır. Tekrar eden kullanıcılar istersiniz, bu nedenle mobil uygulama pazarlamasının üçüncü ve son adımı kullanıcıyı elde tutmaktır.

Kullanıcılarınız arasında kalıcılığı teşvik etmenin birçok yolu vardır. Onlarla ilişki kurmak ve daha fazlası için geri gelmelerini sağlamak için uygulama içi mesajlaşmayı kullanabilirsiniz. Ayrıca yürüttüğünüz özel teklifler ve promosyonlar hakkında anlık bildirimler de gönderebilirsiniz.

Ancak elde tutma bulmacasının en büyük parçaları kaliteli bir kullanıcı deneyimi ve etkin destektir.

Uygulama hatalıysa, birden fazla çökme yaşanıyorsa ve kullanımı zor bir kullanıcı arayüzü varsa, insanları geri gelmeye ikna etmekte zorlanacaksınız.

Ayrıca, destek personeliniz bunalmışsa veya yetersiz eğitim almışsa, mevcut müşterilerinizi mutlu edemezsiniz.

Stratejinizin nasıl işlediğini belirlemek için Plus gibi en iyi notion widget'larından biriyle analizleri düzenli olarak takip ederek bu sorunları çözebilirsiniz. Ardından, web sitenizi A/B test ederek, destek taleplerine yardımcı olmak için yapay zeka sohbet robotları kurarak ve nelerin düzeltilmesi gerektiğini belirlemek için süreci kontrol ederek gerektiğinde ayarlamalar yapabilirsiniz.

Anlık bildirimler ve e-posta gönderimleri yoluyla kitlenizle iletişim kurarak elde tutma oranınızı artırmaya yardımcı olabilirsiniz. Size sıkça sorulan bazı soruları yanıtlayan blog makaleleri oluşturmayı düşünün. Bu eğitici yazılar kullanıcıları eğitebilir ve uygulamanızı terk etmelerini önleyebilir.

Elde tutma oranınızı kontrol etmek için, belirli bir dönemin başında sahip olduğunuz aktif kullanıcı sayısını inceleyin ve sondaki sayıyla karşılaştırın.

Dönem sonundaki müşteri sayısını alın, o dönemde kazandığınız yeni müşteri sayısını çıkarın ve ardından sonucu başlangıçtaki sayınıza bölün. Bu sonucu 100 ile çarpın ve elde tutma oranınızı bulun.

Örneğin:

Dönem sonunda 8.000 kullanıcı - 4.000 yeni müşteri = 4.000 elde tutulan müşteri.

Dönem başında 4.000 / 10.000 kullanıcı = 0,4.

Bunu 100 ile çarptığınızda %40'lık bir elde tutma oranı elde edersiniz.

Sonuç

Hızlı tempolu uygulama geliştirme dünyasında başarılı olmak için sağlam bir mobil uygulama pazarlama planına ihtiyacınız olacak. Mobil uygulama pazarlama sürecinin üç aşamasına odaklanarak: Farkındalık, Edinme ve Elde Tutma, uygulamanızı doğru kişilerin önüne çıkarabilir ve yıllarca geri gelmelerini sağlayabilirsiniz.